услуги
Управление вовлеченностью персонала
В последние 20 лет выявилась тенденция, в соответствие с которой работодатели желают видеть уже не просто удовлетворенных своей работой сотрудников, но глубоко вовлеченный персонал, воспринимающий успех компании, как личный. В ходе последних исследований была установлена прямая связь между вовлеченностью персонала и достижением таких бизнес показателей, как прибыль, уровень лояльности клиентов, объем продаж и производительность сотрудников. Вовлеченность – это отношение сотрудника к компании, ее руководству, обязанностям и условиям труда, при котором сотрудник проявляет неподдельный интерес к успехам компании и стремится выполнять свои обязанности, превосходя установленные компанией стандарты.
К числу основных факторов, влияющих на вовлеченность сотрудников, обычно относят заинтересованность руководства в благосостоянии своих сотрудников, перспективность работы и возможности карьерного роста. Однако, факторы вовлеченности существенно отличаются от компании к компании и от страны к стране.
Для измерения вовлеченности проводит исследование What’s Working TM, которое включает 125 вопросов, разделенных на 13 основных областей, влияющих на уровень вовлеченности и индекс вовлеченности персонала , определяемый на основе 5 ключевых вопросов.
Одним из ключевых преимуществ данного исследования является тот факт, что оно позволяет не только измерить уровень вовлеченности, но и определить основные направления для его повышения. Модель вовлеченности персонала , разработанная на основе многолетних исследований по всему миру, подразумевает следующие уровни: Удовлетворенность, Мотивация, Лояльность, Приверженность.
На основании данных исследования What’s Working TM и индивидуальных особенностей компаний разрабатывается и внедряется программа по развитию вовлеченности с целью достижения наивысшего уровня «Приверженности» сотрудников.
